8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论Booboopooh ：好评
性价比蛮高的酒店。斜对面就是地铁一号线三号出口，交通便利；酒店环境典雅大方，设施有年代感但维护得很好，没有这样的店就永远不会有香港日本的百年老字号了；服务热情周到，餐饮服务以淮扬口味为主；房间较日本的酒店可是大一倍还多。能找到这家店真是个惊喜！希望酒店能保持甚至超越，让我们大陆人也骄傲一下哈！
娜宝儿：好评
来南京考法语，非常贴心的酒店。包下午茶晚餐帮忙打包早餐，离店后还免费送我茶点。性价比很高，很贴心！
沧海一粟：好评
酒店不错，安静。早餐也可以，出行方便。